Domande Frequenti

 

In quale materiale sono i vostri gioielli?

Tutti i nostri gioielli sono in argento 925 placcato in oro 24 carati con zirconi.

 

Come posso entrare a far parte della vostra community?

Stiamo diventando pian pianino una grande famiglia e saremmo onorati di averti con noi! Seguendoci su Instagram @avenidashop sarai aggiornat* costantemente su tutte le novità ed iscrivendoti alla nostra newsletter QUI avrai diritto ai nostri sconti!

 

Quali sono i costi di spedizione?

Il costo della spedizione in lItalia è di 5 euro ed è gratuita per gli ordini superiori a 70 euro. Il costo di spedizione per i restanti paesi europei (escusa Gran Bretagna dove al momento non possiamo spedire) è di 12 euro.

 

Quali sono i tempi di spedizione?

Dal momento dell'ordine la merce viene spedita in massimo 24 ore a cui bisogna aggiungere i tempi di consegna del corriere che variano dalle 24 alle 48 ore.

 

Come faccio a tracciare il mio ordine?

Appena il tuo ordine sarà evaso (ovvero pronto per partire) riceverai una mail di conferma con il numero di tracking che ti servirà per monitorare il tuo ordine durante la spedizione.

 

Quali sono le modalità di pagamento?

E' possibile pagare online oppure con contrassegno al momento della consegna. Di seguito i metodi di pagamento accettati:

 

E' possibile fare un reso?

  • Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contattaci su info@avenidashop.com indicandoci il codice dell’ordine: sarà nostra cura aprire una procedura di reso a tuo nome.
  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  • Il venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, con un costo pari a € 5.00 per l'Italia e pari a € 18.00 per tutti gli altri paesi europei, che verrà dedotto dall’importo totale del rimborso.

 

Come funziona il rimborso in caso di reso?

  • Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso.
  • Il rimborso avviene solitamente entro le 48 ore dopo aver ricevuto il reso.

 

Come smaltisco l'imballaggio con cui avete spedito il mio ordine?

Il nostro packaging è 100% riciclabile: potrai gettare la scatola in cartone nella carta mentre il sacchettino rosa che la protegge potrà essere gettato nell'umido in quanto è 100% compostabile!